بازگرداندن محصول

بازگرداندن محصول در لار بازار

رضایت مشتری برای ما در لار بازار یک اصل بنیادین است. تمام تلاش ما این است که خریداران از خریدشان راضی باشند. با آگاهی از اینکه در یک بازار بزرگ شهری احتمال خطا همیشه وجود دارد، حق خریدار برای بازگرداندن محصول کاملاً محترم شمرده می‌شود.

اگر محصولی که از لار بازار سفارش داده‌اید مطابق انتظار نبود یا کیفیت لازم را نداشت، می‌توانید آن را بازگردانید و مبلغ پرداخت‌شده را پس بگیرید. شما بعد از دریافت سفارش، 7 روز کاری برای ثبت رضایت یا گزارش مشکل فرصت دارید. تا زمانی که رضایت شما ثبت نشده باشد، مبلغ خرید به فروشنده پرداخت نخواهد شد. در صورت ثبت رضایت، تسویه انجام می‌شود؛ و اگر مشکلی ثبت شود، لار بازار کنار شماست تا پیگیری کامل انجام شود.

پاسخ به سوالات پرتکرار خریداران:

1. هنوز سفارشم نرسیده، چه کار کنم؟
به‌محض ارسال محصول، فروشنده کد رهگیری را در اختیار شما قرار می‌دهد. با استفاده از آن، می‌توانید وضعیت بسته را در سامانه شرکت پست بررسی کنید.

2. اگر از محصول راضی نبودم، به چه کسی اطلاع دهم؟
بعد از خرید، لینکی برای شما پیامک می‌شود. از همان لینک می‌توانید روی گزینه‌ی «ثبت مشکل» کلیک کنید. پشتیبان‌های لار بازار در کمتر از 24 ساعت با شما تماس می‌گیرند و فروشنده نیز در جریان قرار می‌گیرد.

3. چه کسی رضایت من را جلب می‌کند؟
در صورت نارضایتی، پشتیبانی لار بازار و فروشنده با همکاری هم برای رفع مشکل اقدام می‌کنند. شما می‌توانید از طریق لینک خرید با فروشنده در ارتباط باشید یا مستقیم با پشتیبانی تماس بگیرید.

4. چه زمانی پولم را پس می‌گیرم؟
پس از تأیید بازگرداندن محصول، مبلغ پرداختی شما به اعتبار حساب‌تان در لار بازار برمی‌گردد. حداکثر تا 72 ساعت بعد از ثبت شماره کارت، پول به حساب بانکی‌تان واریز خواهد شد.